Ana Sayfa Müşteri Hizmetleri Sepetim Sıkça Sorulan Sorular İletişim

Sıkça Sorulan Sorular

Merak Ettiğiniz Sorular


Değerli ziyaretçimiz, bu sayfamızda aklınıza takılan bazı soruların cevaplarını bulacaksınız. Bunların dışında her türlü konuda soru yada önerilerinizi iletişim sayfamızdan bize iletebilirsiniz.
 


Siz Kimsiniz?
Ticari ünvanımız Öksüzler Dayanıklı Tüketimdir. 

Ne İş Yapıyorsunuz?
Bizim işimiz 30 yıldır Arçelik. 1980 yılından bu yana Arçelik Yetkili Bayisiyiz.

İnternet Dışında da Satış Yapıyormusunuz?
Evet. 2 mağazamızla her yıl 5.000'in üzerinde tüketiciye hizmet veriyoruz.

Size Güvenebilirmiyim?
Geçen yılarda onbinlerce tüketiciye hizmet verdik ve güvenlerini kazandık. Şimdi internet tüketicisininde güvenini kazanmak için çalışıyoruz.
Sadece ilk yılımızda aldığımız 1.000 civarındaki siparişi başarıyla yerine ulaştırdık. Sorun yaşayan hiçbir tüketicimize zorluk çıkartmadık.

Arçelik Bayisi Olduğunuzu Nasıl Doğruluyabiliriz?
444.0.888 nolu Arçelik Çağrı Merkezinden bayilik durumumuzu kontrol edebilirsiniz. Bayi Kodumuz: 22442129

Ürünlerinizin fiziki stoğunu tutuyormusunuz?
Depomuzda yüzlerce ürünün stoğunu tutmaktayız. Ancak yaşanan yoğun sirkülasyon nedeniyle zaman zaman stoğu tükenen ürünler olabiliyor.
Ürünlerin stok durumunu Ürün Detay sayfalarından takip edebilirsiniz.

Sattığınız ürünler defolu, revizyonlu veya spot olabilirmi?
Hayır. Satış politikamız gereği kesinlikle defolu, revizyonlu veya spot ürün satmıyoruz. Tüm ürünlerimiz Arçelik A.Ş kanalından alınan resmi ve faturalı ürünlerdir. Bizden aldığınız ürünle bir başka Arçelik mağazasında satılan ürün arasında hiçbir fark yoktur.

Sizden aldığım ürünlerin garanti durumları nedir?
Tüm ürünlerimiz Garantilidir. Garanti belgeleri ve gerekli evraklar size ulaştırılır. Tüm Arçelik ve Sony Yetkili servisleri size hizmet vermekle yükümlüdür.

Sitenizden aldığım ürün bana nasıl ve ne zaman ulaşır?
Sitemizde teslimat süresi ürün detay sayfalarında yer almaktadır. Stokta mevcut ürünler siparişinizi vermenizi takip eden saatlerde kargoya verilir.
Büyük ve montaj gerektiren ürünler, en yakın Arçelik Servisi aracılığıyla size ulaştırılır. Böylece servis aramanıza gerek kalmaz.

Bana gönderdiğiniz ürün hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım?
Hiç endişelenmeyin size en kısa zamanda sağlam ve yeni bir ürün ulaştırırız.
Hasarlı ürünü eğer size kargo görevlisi teslim ediyorsa mutlaka teslim almadan tutanak tutturunuz ve bizimle irtibata geçin.
Eğer Yetkili Servisimiz teslimat yapıyorsa sizin hiçbirşey yapmanız gerekmez. Servis elemanlarımız gerekli işlemleri yapıp en kısa sürede size yeni ve sağlam bir ürün temin edecektir.

Sitenize kişisel bilgilerimi ve kart numaralarımı vermem ne kadar güvenli?
Öncelikle bir bilgi verelim Kredi Kartı Ödeme sistemimiz Garanti Bankası, Akbank ve Yapı Kredi Bankası altyapısını kullanmaktadır. Bu bankalar hiçbir şekilde güvenli olmayan firmaları ve
güvenli olmayan internet sitelerini kendi sistemlerine almazlar. Ayrıca ödeme sonrası oluşabilecek sorunlarda haklarınız, Bankaların yaptığı sıkı sözleşmelerle korunmaktadır.
Son bir bilgi, sitemiz düzenli aralıklarla güvenlik testlerinden geçmektedir.

Ya kredi kartımdan fazla para çekilirse?
Böyle bir ihtimal yoktur. Çünkü biz yada herhangi bir banka personeli kart bilgilerinizi görmez.
Sepetinizdeki ürün tutarı ve girdiğiniz kart numaraları sizin bilgisayarınızda şifrelenerek, doğrudan banka ödeme sistemine ulaştırılır.
Verdiğiniz bilgiler Banka Sistemlerince doğrulanır ve bize ödemenin gerçekleştiğini onaylar. Bu işlem milisaniyeler içinde gerçekleşir.
Kart bilgileriniz hiç bir şekilde saklanmaz, bir başka işlemde kullanılamaz. Ve sizden başka kimse görmez, göremez.
Çünkü yapılan tüm işlemler kullandığınız internet porgramı tarafından şifrelenmektedir


Üyelik İşlemleri
Yeni Üyelik
Üye Girişi
Şifre Hatırlatma
Sipariş İşlemleri
Sipariş İzleme
Sipariş Yardım Formu
Ödeme Bildirim Formu
Alışveriş İşlemleri
Alışveriş Sepeti
Alışveriş Listesi
Alarm Listesi
Ana Sayfa
Müşteri Hizmetleri
Hesap Numaraları
İletişim
e ticaret